Академия тренера
Чек vs акт: как объяснить клиенту
Частая проблема: клиент просит “акт/договор”, а тренер теряется. Договоритесь заранее — и процесс станет спокойным.
Темы
Короткий ответ
Частая проблема: клиент просит “акт/договор”, а тренер теряется. Договоритесь заранее — и процесс станет спокойным.
Суть в 2 строках
- Чек — подтверждает оплату.
- Документ (оферта/договор/правила) — подтверждает условия услуги.
Что сделать тренеру
- Подготовить шаблон (оферта/правила/договор).
- Сделать одно сообщение “как оплачивать + что получает клиент”.
- После оплаты — чек (и по запросу документ).
Внедрить
Лучше сделать “достаточно” и дать клиенту следующий шаг, чем читать ещё 10 материалов.