Новая запись / перенос — в пару тапов
Уведомления приходят вам в Telegram, вы быстро подтверждаете.
fitslot для тренеров · отмены
Правила отмен и переносов
без конфликтов.
Окно отмены + напоминания + спокойная формулировка. Тогда no‑show и “дыры” в расписании падают без бесконечных переговоров.
12ч / 24ч
24ч/2ч
no‑show
предоплата
Risk reducer: правило звучит как сервис (“чтобы удержать слот”), а не как наказание.
Как это работает
3 шага, чтобы отмены перестали “съедать” цену и нервы.
01
Фиксируете окно отмены
12 часов — базовый стандарт. 24 — если прайм‑тайм дефицитный.
02
Включаете напоминания
24ч/2ч закрывают «я забыл(а)» и снижают случайные отмены.
03
Даёте готовый текст
Один скрипт на перенос / no‑show / предоплату — чтобы не объяснять каждый раз заново.
Что будет в Telegram
UI‑превью — только реальные скрины. Если файлов ещё нет, будет `TODO(real)`.
Клиент получает подтверждение и напоминания
Меньше “ой, я забыл(а)”, меньше конфликтов, больше предсказуемости.
Окно 12ч vs 24ч (мини‑таблица)
Выбирайте правило по дефициту слотов, а не “как у всех”.
| Окно | Когда ставить |
|---|---|
| 12 часов | Базовый стандарт для большинства: звучит мягко, но сохраняет слот. |
| 24 часа | Если прайм‑тайм дефицитный и переносы часто “съедают” вечерние слоты. |
Скрипты (копируй‑вставляй)
Готовые формулировки, которые звучат спокойно и предсказуемо.
Перенос
Ок, перенесём. Чтобы я удерживал(а) слот и вы могли выбрать другое время, перенос/отмена бесплатно за 12 часов. Вот ссылка — выберите новый слот: (вставьте ссылку)
No‑show
Понимаю, бывает. Если отмены/переноса не было заранее и вы не пришли — занятие считается проведённым (слот был удержан под вас). Следующую запись сделаем с предоплатой — так слот фиксируется. Вот ссылка: (вставьте ссылку)
Предоплата за слот
Чтобы зафиксировать вечерний слот, нужна предоплата. Так я удерживаю время за вами и не отдаю его другим людям. После оплаты выберите слот по ссылке: (вставьте ссылку)
FAQ
Какие правила отмен лучше всего работают?
Простой стандарт: перенос/отмена бесплатно за 12 часов. Позже — занятие считается проведённым (слот был удержан).
Что делать с no-show?
Зафиксировать правило: если клиент не пришёл и не предупредил — занятие считается проведённым. Следующая запись — с предоплатой.
Когда просить предоплату?
Чаще всего — на вечерние слоты и для новых клиентов. Предоплата = подтверждение записи.
Как снизить отмены без конфликтов?
Комбинация: окно отмены + напоминания 24ч/2ч + спокойная формулировка. Тогда правило воспринимается как сервис.
Следующий шаг
Подключите запись и напоминания — и используйте скрипты как “стандарт процесса”.
Что будет дальше: бот выдаст ссылку и доступы. Без созвонов.